良好的人际沟通技巧和影响力提升三,上司,下属和如何有效地沟通
◇如何与你的老板沟通
这项工作的老板的程序要点
*报告
*说服上司
◇如何有效的沟通与下属
*指挥技能
*有效表扬和批评下属
*领导从有效提问开始
注意:要做的工作,我们必须学会与上下级进行有效的沟通,与企业的层次结构决定了上下沟通有自己特殊的要求,与一般的通信具有不同的特点。
案例研究:跨越式布置工作
训练方法:讲座,小组讨论,小组交流,案例研究
四,如何做好部门间的沟通与合作,促进人际沟通能力和影响力
◇跨部门沟通协作的常见疾病
◇设定目标和价值
◇扩大suhari窗口在开放的地区
◇建立情感帐户
◇同情和移情
◇相互尊重和欣赏
◇避免抱怨通信
描述:部门间的沟通与合作是企业普遍存在的问题,通过加强制度并不能从根本上解决这一问题。当水平合作困难更多的思考,我们可以做些什么,做什么,以便让其他部门愿意与我们合作。
角色扮演:张太太和李
案例研究:会议
训练方法:讲座,小组讨论,角色扮演,组通信,实验室练习,案例研究
良好的人际沟通技巧和影响力提升五,解决冲突的技巧
这可能导致冲突的原因。
◇双赢的解决冲突
◇冲突处理点