良好的人际沟通技巧和影响力提升三，上司，下属和如何有效地沟通
◇如何与你的老板沟通
这项工作的老板的程序要点
*报告
*说服上司
◇如何有效的沟通与下属
*指挥技能
*有效表扬和批评下属
*领导从有效提问开始
注意：要做的工作，我们必须学会与上下级进行有效的沟通，与企业的层次结构决定了上下沟通有自己特殊的要求，与一般的通信具有不同的特点。
案例研究：跨越式布置工作
训练方法：讲座，小组讨论，小组交流，案例研究
四，如何做好部门间的沟通与合作，促进人际沟通能力和影响力
◇跨部门沟通协作的常见疾病
◇设定目标和价值
◇扩大suhari窗口在开放的地区
◇建立情感帐户
◇同情和移情
◇相互尊重和欣赏
◇避免抱怨通信
描述：部门间的沟通与合作是企业普遍存在的问题，通过加强制度并不能从根本上解决这一问题。当水平合作困难更多的思考，我们可以做些什么，做什么，以便让其他部门愿意与我们合作。
角色扮演：张太太和李
案例研究：会议
训练方法：讲座，小组讨论，角色扮演，组通信，实验室练习，案例研究
良好的人际沟通技巧和影响力提升五，解决冲突的技巧
这可能导致冲突的原因。
◇双赢的解决冲突
◇冲突处理点
