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企业有效沟通方法及技巧
时间:2014-07-13 23:10:40 | 浏览:2200次 | 来源:Relax俱乐部
  第一章。有效的沟通机制
 
  一个通信和本质的定义。
 
  两个四交际目的。
 
  三通信过程。
有效沟通方法及技巧
  第二章。的基本类型和方法的有效沟通
 
  一种通信类型。
 
  两。语言/非语言的沟通方法
 
  三。四个特点的有效沟通
 
  四。7℃人性的弱点和有效的沟通
 
  第三章。元素和有效沟通的联合应用
 
  。问:问:如何问?
 
  两个。一看:看什么?
 
  三。小组讨论的整体感觉的联合应用:
 
  第四章。管理者的有效沟通的价值
 
  答:为什么管理者应注意有效沟通的人
 
  两个成功的关键在于沟通。
 
  三。有效的沟通是领导艺术的表现
 
  第五章。一个有效的沟通管理全方位
 
  1管理者与下属沟通常见的障碍
 
  观点一:遵循5W1H原理
 
  要点二:刺激欲望
 
  点三:语气词的平等,礼貌
 
  要点四:确认下属理解
 
  五:做你的下属
 
  六点:相应的授权
 
  要点七:让我们问
 
  点八:问下属会做,并给予指导,2)两种方法:汇报
 
  关键点:充分利用听力技巧
 
  第二点:时间
 
  三点:在评估问题点
 
  四点:指出问题所在
 
  要点五:注意的工作过程
 
  点六:听报告也应采取主动
 
  七:适当给下属评价
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